Orventaq (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) legt großen Wert auf einen komfortablen, sicheren und transparenten Zahlungsprozess für Verbraucher und bietet gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen sichere Online-Zahlungsmöglichkeiten an.

Diese Seite informiert über unterstützte Zahlungsmethoden, Zahlungssicherheit, Bestellkosten, Zahlungsbestätigung sowie den Umgang mit Zahlungsproblemen.

1. Unterstützte Zahlungsmethoden

Wir unterstützen derzeit folgende Zahlungsmethoden:

• Visa-Kreditkarte;

• Mastercard-Kreditkarte;

• American Express-Kreditkarte.

Verbraucher können während des Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite eine verfügbare Zahlungsmethode auswählen und die Zahlung abschließen.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können von folgenden Faktoren abhängen:

• Bestellbetrag;

• Vorgaben des Zahlungsdienstleisters;

• technische Verfügbarkeit;

• Region oder besondere Bestellbedingungen.

Die endgültig verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf der Checkout-Seite angezeigt.

Unterstützte Zahlungswährung

Wir unterstützen folgende Zahlungswährung:

• Euro (EUR)

Der endgültige Zahlungsbetrag wird dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt und umfasst:

• Produktpreis;

• Versandkosten;

• anwendbare Steuern;

• weitere bestellbezogene Kosten (falls zutreffend).

Vor Bestätigung der Zahlung kann der Verbraucher alle Informationen zum vollständigen Bestellbetrag einsehen.

2. Zahlungssicherheit

Zum Schutz der Zahlungssicherheit unserer Verbraucher setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um zahlungsbezogene Informationen zu schützen.

Wir speichern grundsätzlich keine vollständigen Zahlungskartendaten des Verbrauchers, einschließlich:

• vollständige Kartennummer;

• CVV/CVC-Sicherheitscode.

Zahlungsdaten werden in der Regel durch professionelle Zahlungsdienstleister gemäß den geltenden Sicherheitsstandards verarbeitet.

Während des Zahlungsvorgangs werden relevante Daten durch sichere Verschlüsselungstechnologien übertragen, einschließlich:

• SSL/TLS-Verschlüsselung;

• Sicherheitsverfahren zur Zahlungsbestätigung.

Zahlungstransaktionen können durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, die ihre eigenen geltenden Datenschutz- und Sicherheitsstandards anwenden.

Zur Verringerung des Risikos unbefugter Transaktionen können Zahlungsdienstleister zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen einsetzen, beispielsweise:

• 3D-Secure-Verifizierung;

• Zahlungssicherheitsprüfungen;

• weitere Identifizierungs- und Authentifizierungsverfahren.

3. Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Verbraucher eine Bestellbestätigung von uns.

Die Bestellbestätigung enthält in der Regel:

• Bestellnummer;

• Produktinformationen;

• Bestellbetrag;

• Zahlungsstatus;

• Versandinformationen.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kann die Bestellung möglicherweise nicht weiter bearbeitet werden.

Vor dem Absenden der Bestellung kann der Verbraucher alle Bestelldaten sowie die Zahlungsverpflichtung überprüfen und die Bestellung nach Bestätigung der Zahlung abschließen.

4. Hinweise zur Zahlung per Kreditkarte

Bei Zahlung mit Kreditkarte gilt:

• Die Zahlungsautorisierung oder Belastung der Kreditkarte kann abhängig von den Vorgaben des Zahlungsdienstleisters sowie dem Bearbeitungsstatus der Bestellung unterschiedlich erfolgen.

• Die tatsächliche Zahlungsbearbeitungszeit kann durch interne Prozesse der Bank oder des Kreditkartenanbieters beeinflusst werden.

Verbraucher sind dafür verantwortlich, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen, damit die Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.

5. Informationen zu Bestellkosten und Preisen

Der Gesamtbetrag einer Bestellung umfasst in der Regel:

• Produktpreis;

• Versandkosten;

• anwendbare Steuern;

• weitere bestellbezogene Kosten (falls zutreffend).

Vor Abschluss der Bestellung kann der Verbraucher folgende Informationen einsehen:

• Produktpreis;

• Versandkosten;

• endgültiger zu zahlender Gesamtbetrag.

Preis- und Kosteninformationen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen dargestellt.

Sofern gesetzlich erforderlich, werden anwendbare Steuern im angezeigten Preis berücksichtigt und vor Bestellabschluss eindeutig ausgewiesen.

Verbrauchern werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, die nicht vor Bestätigung der Bestellung klar angegeben wurden.

Falls besondere Gebühren oder gesetzlich vorgeschriebene Kosten anfallen, informieren wir den Verbraucher vor Abschluss der Zahlung entsprechend.

6. Umgang mit Zahlungsproblemen

Sollten während des Zahlungsvorgangs folgende Probleme auftreten:

• fehlgeschlagene Zahlung;

• doppelte Belastung;

• ungewöhnlicher Zahlungsstatus;

• fehlerhafte Anzeige des Zahlungsbetrags;

kann der Verbraucher uns jederzeit kontaktieren.

Zur schnelleren Prüfung können folgende Informationen bereitgestellt werden:

• Bestellnummer;

• Zahlungsnachweis;

• relevante Zahlungsinformationen.

Nach Erhalt der Informationen überprüfen wir den Bestellstatus und unterstützen bei der Lösung des Problems.

Sollte sich die Aktualisierung des Zahlungsstatus verzögern, kann es erforderlich sein, die endgültige Bestätigung durch den Zahlungsdienstleister oder die Bank abzuwarten.

7. Informationen zu Erstattungen

Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt:

• erfolgt die Erstattung gemäß unserer Erstattungsrichtlinie;

• wird die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Verbrauchers vorgenommen.

Die Erstattungsdauer kann beeinflusst werden durch:

• Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters;

• Bearbeitungszeit der Bank;

• verwendete Zahlungsmethode des Verbrauchers.

Weitere Informationen zu Erstattungsbedingungen finden Sie unter:

Erstattungsrichtlinie

8. Datenschutzinformationen

Zahlungs- und bestellbezogene Informationen des Verbrauchers werden ausschließlich verwendet für:

• Zahlungsabwicklung;

• Bestellverwaltung;

• Kundenservice;

• gesetzlich vorgeschriebene Zwecke.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie unter:

Datenschutzerklärung

9. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsabwicklung, Zahlungssicherheit oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Unternehmensname:

Orventaq

Registrierte Adresse:

2426 BARNHART AVE
FORT WAYNE, IN 46805
USA

Kundenservice-E-Mail:

meuble@orventaq.com

Telefonnummer:

+1 (260) 754-8243

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag:

9:00 - 12:30 Uhr
14:00 - 18:00 Uhr

(Mitteleuropäische Zeit CET)