Servicebedingungen

Orventaq (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) ist bestrebt, Verbrauchern einen transparenten, sicheren und standardisierten Online-Einkaufsservice anzubieten.

Diese Servicebedingungen erläutern die relevanten Bereiche der Nutzung unseres Online-Shops, einschließlich Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Versand, Kundenservice, Datenschutz und weiterer damit verbundener Dienstleistungen.

Diese Servicebedingungen basieren auf den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, einschließlich des Widerrufsrechts (Widerrufsrecht), der gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie anderer Verbraucherschutzrechte, werden durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.

Informationen zu unseren rechtlichen Unternehmensangaben finden Sie unter:

Impressum

1. Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für Verbraucher, die:

unsere Website besuchen;
Produktinformationen ansehen;
Bestellungen aufgeben;
Zahlungen durchführen;
Produkte erhalten;
unseren Kundenservice kontaktieren;
weitere Kundendienstleistungen nutzen.

Wir verbessern unsere Online-Dienstleistungen kontinuierlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften, um Verbrauchern klare Informationen, eine effiziente Bestellabwicklung und einen zuverlässigen Kundenservice bereitzustellen.

Bei der Nutzung unserer Online-Dienste müssen Verbraucher die geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie die auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien und Hinweise beachten.

2. Nutzerinformationen und Bestellanforderungen

Verbraucher sind verpflichtet, bei der Bestellung von Produkten oder der Nutzung unserer Dienstleistungen wahrheitsgemäße, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen.

Für die Bestellabwicklung können folgende Informationen erforderlich sein:

Name;
Lieferadresse;
Kontaktinformationen;
zahlungsbezogene Informationen;
Bestellinformationen.

Die bereitgestellten Informationen werden verwendet für:

Bestellbestätigung;
Zahlungsabwicklung;
Produktlieferung;
Kundendienst.

Wenn Verbraucher erforderliche Informationen nicht bereitstellen, können wir die Bestellung möglicherweise nicht vollständig bearbeiten.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie unter:

Datenschutzerklärung

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise

Wir bemühen uns, die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen korrekt und aktuell zu halten, einschließlich:

Produktname;
Produktbeschreibung;
Produktspezifikationen;
Produktbilder;
Produktpreise.

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund tatsächlicher Verkaufsbedingungen ändern.

Der endgültige Preis wird dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

Der Gesamtbetrag der Bestellung umfasst:

Produktpreis;
Versandkosten;
weitere anwendbare Kosten, die auf der Checkout-Seite angezeigt werden.

Sofern gesetzlich erforderlich, werden Steuern oder zusätzliche Kosten vor der Zahlung deutlich angegeben.

Verbraucher müssen keine Kosten übernehmen, die vor der Bestellbestätigung nicht ausdrücklich angegeben wurden.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Die Übermittlung einer Bestellung durch den Verbraucher stellt zunächst ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte dar.

Nach Eingang der Bestellung senden wir dem Verbraucher eine Bestellbestätigung.

Die Bestellbestätigung enthält in der Regel:

Produktinformationen;
Produktmenge;
Produktpreis;
Bestellnummer;
Zahlungsstatus;
Versandinformationen.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn:

wir die Bestellung durch eine Bestellbestätigung ausdrücklich annehmen;
oder wir mit der Erfüllung der Bestellung beginnen, beispielsweise durch die Vorbereitung des Versands.

Wir können Bestellungen ablehnen, wenn beispielsweise:

ein Fehler im Lagerbestand vorliegt;
die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde;
technische Fehler auftreten;
andere gesetzlich zulässige Gründe bestehen.

Sollte eine Bestellung nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Verbraucher rechtzeitig.

5. Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf der Checkout-Seite angezeigt.

Aktuell können folgende Zahlungsmethoden verfügbar sein:

Visa;
Mastercard;
American Express.

Unterstützte Zahlungswährung:

Euro (EUR).

Vor Abschluss der Zahlung können Verbraucher folgende Informationen prüfen:

Produktbetrag;
Versandkosten;
endgültiger Zahlungsbetrag.

Nach erfolgreicher Zahlung bearbeiten wir die Bestellung entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Zahlungsmethoden

6. Versandbedingungen

Wir bieten derzeit Versand innerhalb Deutschlands an.

Versandgebiet, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden in der Versandrichtlinie sowie während des Bestellvorgangs klar dargestellt.

Aktuelle Versandregelungen:

Versandkosten:

Bestellwert:

€0,01 bis €163,99

Versandkosten:

€7,48

Bestellwert:

ab €164,00

Versandkostenfrei

Bearbeitungszeit:

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung an Werktagen bearbeitet;
die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage;
die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel 10-15 Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben.

Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:

Bearbeitungszeiten des Versanddienstleisters;
Feiertage;
Wetterbedingungen;
unkontrollierbare Ereignisse.

Sofern keine ausdrückliche Vereinbarung getroffen wurde, stellen diese Zeitangaben keine verbindliche Lieferfrist dar.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Versandpolitik

7. Stornierung von Bestellungen

Verbraucher können vor Beginn des Versandprozesses den Kundenservice kontaktieren, um eine Stornierung der Bestellung anzufragen.

Für eine Stornierungsanfrage sollten folgende Informationen bereitgestellt werden:

Bestellnummer;
Kontaktinformationen;
erforderliche Bestellnachweise.

Nach erfolgreicher Stornierung bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß unserer Erstattungsrichtlinie.

Wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist, können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des Widerrufsrechts, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ausüben.

Die Möglichkeit einer Bestellstornierung beeinflusst nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers.

8. Widerrufsrecht und Rückgabe

Verbraucher in Deutschland haben grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Verbraucher können innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen einen berechtigten Kaufvertrag widerrufen.

Informationen zu Widerrufsfrist, Ausübung des Widerrufs, Rückerstattung und Rückgabeverantwortung finden Sie unter:

Widerrufsrecht

sowie:

Erstattungsrichtlinie

Bestimmte Produkte können nach deutschem und europäischem Recht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, beispielsweise:

nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte;
eindeutig personalisierte Produkte;
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind;
andere gesetzlich ausgeschlossene Produkte.

Wenn für bestimmte Produkte Einschränkungen des Widerrufsrechts gelten, werden Verbraucher darüber auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs informiert.

9. Erstattungsrichtlinie

Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, bearbeiten wir die Erstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Grundsätze der Rückerstattung:

Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Verbrauchers;
keine zusätzlichen Rückerstattungsgebühren.

Bei einer gesetzlich ausgeübten Widerrufsentscheidung:

Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung gemäß den gesetzlichen Anforderungen.

Sofern gesetzlich zulässig, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis:

die zurückgesendete Ware eingegangen ist;
oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

Die tatsächliche Gutschrift kann beeinflusst werden durch:

Bearbeitungszeiten der Bank;
Zahlungsdienstleister;
internationale Zahlungssysteme.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Erstattungsrichtlinie

10. Produktmängel und gesetzliche Verbraucherrechte (Gewährleistung)

Verbraucher haben nach dem Kauf eines Produkts die gesetzlichen Rechte hinsichtlich Produktmängeln gemäß deutschem Recht.

Wenn ein Produkt:

Qualitätsmängel aufweist;
nicht der vertraglichen Vereinbarung entspricht;
nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann;

können Verbraucher gesetzliche Ansprüche geltend machen.

Diese können insbesondere umfassen:

Reparatur des Produkts;
Ersatzlieferung;
Preisminderung;
Vertragsrücktritt;
weitere gesetzlich vorgesehene Rechte.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher werden durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.

11. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzgesetzen.

Personenbezogene Daten können verwendet werden für:

Bestellbearbeitung;
Zahlungsverwaltung;
Produktversand;
Kundenservice;
Rückerstattungen und After-Sales-Service;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Verbraucher haben folgende Rechte:

Auskunftsrecht;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Widerspruchsrecht;
Recht auf Widerruf einer Einwilligung.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Datenschutzerklärung

12. Geistiges Eigentum

Folgende Inhalte auf unserer Website:

Produktbilder;
Produkttexte;
Seitengestaltung;
Marken;
weitere dargestellte Inhalte;

sind durch geltende Gesetze geschützt.

Ohne vorherige Genehmigung dürfen Verbraucher diese Inhalte nicht kopieren, verändern, verbreiten oder für kommerzielle Zwecke verwenden.

13. Haftungshinweise

Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website korrekt zu halten und den stabilen Betrieb unserer Online-Dienste sicherzustellen.

Sollten Verzögerungen oder Beeinträchtigungen entstehen durch:

Zahlungsdienstleister;
Versandprobleme;
technische Fehler;
unkontrollierbare Ereignisse;

werden wir Verbraucher im angemessenen Umfang unterstützen.

Diese Regelung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzrechte ein.

Verbraucher sind verpflichtet, bei Nutzung unserer Website korrekte und gültige Informationen bereitzustellen.

14. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen aktualisieren aufgrund von:

gesetzlichen Anforderungen;
Änderungen unserer Dienstleistungen;
Änderungen unseres Website-Betriebs.

Die aktualisierte Version tritt mit Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Änderungen beeinträchtigen nicht die bereits gesetzlich erworbenen Rechte der Verbraucher.

15. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und uns im Zusammenhang mit Bestellungen, Dienstleistungen oder Produkten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Verbraucher behalten das Recht, sich an zuständige Verbraucherschutzstellen oder Gerichte zu wenden.

Diese Servicebedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückerstattungen, Widerrufsrecht oder diesen Servicebedingungen können Sie uns kontaktieren:

Unternehmensname:

Orventaq

Registrierte Adresse:

2426 BARNHART AVE
FORT WAYNE, IN 46805
USA

E-Mail:

meuble@orventaq.com

Telefonnummer:

+1 (260) 754-8243